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服务指南
用户须知 网站首页 - 波隆水务 > 服务指南 > 用户须知
1.用户提交新装用水申请表时需提交户主身份证复印件(或户口簿复印件)房产证或建房证复印件/单位提交用水申请报告、土地使用证复印件、组织机构代码或营业执照复印件,方可办理接水手续;   
                     
2.用户有责任保护好水表及水表箱完好,无堆压物,如因用户水表井占压、损坏等原因而不能抄验水表时,我方可根据上十二个月最高水量收取水费;  

3.私人户两月一抄收,单位户每月抄收一次。如果因用户未能在规定期限内缴纳水费,且超过六个月不缴水费,在下达催费通知单一个礼拜后,我方有权根据《城市供水合同》中的相关规定暂停供水;   
                    
4.用水户不得擅自拆动、改移水表;    
                               
5.禁止采用施工技术和其他方法使水表停转、倒转;  
                   
6.禁止无表用水、私改、或私接未经水表的供水管道用水;不得向其他单位和私人转供水,禁止盗用城市公共用水,不得私自在公共供水管道上接管引水;        
                                                      
7.禁止擅自开关任何公共供水闸阀、妨碍消防栓安全使用或开启消防栓用水;   
                                                        
8.产生或使用有毒物质的单位禁止将其生产用水管网系统与榔梨水厂供水管网系统直接连接使用;   
                                           
9.禁止供水管道及附属设施保护范围内修建建筑或堆放重物危及供水设施安全。

10.无法抄表时如何进行水量计收
  因水表发生故障(停行、滞行、失针、表面玻璃及水表铅封损坏等)或因用户锁门、物阻及水浸表面等,抄表员无法抄表时,由供水企业根据具体情况选择下列办法暂收水费:
  (1)按上次用水量;
  (2)按上三次用水量的平均值;
  (3)按去年同期用水量。
  故障表更换后,以新水表的行度推算出应收水量,对暂收水量以多退少补的办法处理。
      锁门、物阻及水浸标在排除障碍后,按抄见水量与暂收水量对比以多退少补的办法处理。连续三次因人为障碍导致抄表员无法抄表时,供水企业可暂停供水。

我们禁止:
任何单位和个人不得有以下行为:
(一)在规定的城市公共供水管道及其附属设施的地面和地下安全保护范围内擅自挖坑取土或者修建建筑物、构筑物;
(二)擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统连接;
(三)在城市公共供水管道或与其直接相连的管道上装泵抽水;
(四)擅自改装、迁移或者拆除城市公共供水设施;
(五)擅自改变用水性质的;
(六)采用更换、绕过、干扰、破坏水表等手段窃水的;
(七)各种形式转供水的;
(八)任何单位和个人不得擅自启用公共消防供水设施。
(九)其他违法用水行为;
(十)其他危害城市供水设施安全的。
对于以上违规用水行为,我司将严格按《长沙市供水管理条例》处罚处以罚款。
      结算水表和表箱由用户负责保护,应当保持内外清洁,箱盖完好,无堆积物。因用户原因造成损坏的,其维修、更换等有关费用由用户承担。

有奖举报:
      凡向本公司举报违反《城市供水条例》行为或损坏供水设施的单位或个人,经本公司查实,根据公司《举报供水设施损坏与违章用水行为奖励实施细则》进行奖励,最低50元。对有违法用水行为的单位或个人,按照《城市供水条例》规定,除补交相应水费外,由城市管理行政执法部门责令限期改正,逾期不改的,供水企业可以停止供水,并处以五千元以上五万元以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。欢迎大家监督举报,举报有奖!

举报、投诉电话:0731-86803527(客服电话)
                            0731-86808655(24小时)
                            0731-86802241(办公电话)

0731-86808655
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